Última atualização: 30 de julho de 2026

1. Quem somos e responsabilidade pelo tratamento

A Blackie ("nós", "o serviço") é uma plataforma portuguesa que fornece chatbots de inteligência artificial a pequenas e médias empresas, integrados nos respetivos sites.

Responsável pelo tratamento dos dados: a atividade encontra-se em fase de formalização legal. A identificação completa da entidade responsável (nome, NIF, morada) será atualizada nesta política assim que o processo de registo de atividade estiver concluído. Até lá, todos os pedidos relativos a dados pessoais devem ser dirigidos ao contacto abaixo, sendo tratados com a mesma diligência e nos mesmos prazos legais.

Contacto para questões de privacidade: blackiedotcom@proton.me

2. Que dados recolhemos

2.1 Dados dos nossos clientes diretos (empresas que subscrevem a Blackie)

• Nome, email, número de telefone
• Nome do negócio, morada, informação de horários/preços/serviços
• Dados de pagamento (processados diretamente pela Stripe — não armazenamos números de cartão)
• Histórico de conversas com o assistente de configuração

2.2 Dados dos utilizadores finais (pessoas que conversam com os chatbots nos sites dos nossos clientes)

• Mensagens trocadas com o chatbot
• Endereço IP (para efeitos de segurança e prevenção de abuso)
• Nome e contacto, apenas se voluntariamente fornecidos durante a conversa (ex: para pedir um retorno de contacto)

2.3 Dados recolhidos automaticamente

• Dados técnicos de acesso (tipo de browser, endereço IP) para fins de segurança

3. Para que usamos os dados, e com que base legal

Os dados de identificação e contacto (nome, email) são de fornecimento obrigatório para a criação de conta e prestação do serviço. Os restantes dados são fornecidos voluntariamente.

4. Com quem partilhamos dados

Não vendemos nem partilhamos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Dados de conta de clientes: enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são mantidos por defeito, e só são eliminados mediante pedido expresso do titular.
• Mensagens de chat com utilizadores finais: até 90 dias, eliminadas automaticamente
• Dados de pagamento: geridos pela Stripe
• Dados de segurança (logs de IP): até 30 dias

6. Os teus direitos

Tens direito a aceder, corrigir, eliminar, portabilidade, oposição, e retirar consentimento. Contacta blackiedotcom@proton.me. Respondemos em até 30 dias. O pedido de eliminação é processado manualmente após confirmação de identidade. Podes reclamar junto da CNPD.

7. Segurança dos dados

Encriptação HTTPS/TLS, passwords com hash, autenticação em duas etapas nas contas administrativas, firewall e limitação de pedidos.

8. Menores de idade

O serviço destina-se a empresas, não a crianças. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

9. Cookies

O site utiliza cookies. Consulta a Política de Cookies.

10. Contacto

blackiedotcom@proton.me — https://www.blackiedot.com

Última atualização: 30 de julho de 2026

Ao criar uma conta ou utilizar o serviço Blackie, aceitas os termos abaixo.

1. O que é a Blackie

A Blackie fornece chatbots de IA configuráveis, integráveis em sites através de um script de incorporação, respondendo com base na informação fornecida pelo Cliente. Identificação completa do prestador será atualizada assim que a atividade estiver formalizada.

2. Criação de conta

Precisas de email válido, és responsável pela password, deves fornecer informação verdadeira, o serviço destina-se a empresas e profissionais.

3. Planos e período de teste

Teste gratuito de 15 dias, sem cartão de crédito, uso experimental no painel. Após o teste, script para o próprio site exige plano pago.

4. Pagamento e faturação

Subscrição mensal com renovação automática via Stripe. Cancelamento a qualquer momento. Reembolso proporcional em caso de cancelamento a meio do ciclo, processado manualmente em até 10 dias úteis. Preços podem mudar com aviso de 30 dias.

5. Aprovação de pedidos

Pedidos estão sujeitos a aprovação manual antes do pagamento. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos.

6. Utilização aceitável

Não é permitido: fornecer informação falsa, uso ilegal ou fraudulento, contornar mecanismos de segurança, gerar conteúdo discriminatório/difamatório, engenharia reversa ou revenda. Incumprimento pode levar a suspensão sem reembolso.

7. Limitação de responsabilidade

Serviço fornecido "tal como está". Não garantimos respostas livres de erro. Responsabilidade total limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.

8. Disponibilidade do serviço

Esforçamo-nos por disponibilidade contínua, sem garantia de ininterrupção. Não somos responsáveis por indisponibilidade de terceiros (Groq, Stripe, Cloudflare).

9. Propriedade intelectual

Tecnologia e marca Blackie são nossas. A informação do teu negócio permanece tua, licenciada para prestação do serviço. Script de uso exclusivo no site associado à conta.

10. Cancelamento por nossa iniciativa

Podemos suspender/cancelar por violação dos termos, falha de pagamento, ou motivos legais.

11. Alterações aos termos

Alterações significativas comunicadas com 15 dias de antecedência.

12. Lei aplicável e resolução de litígios

Lei portuguesa, tribunais portugueses. Serviço B2B; se ainda assim aplicável, podes recorrer a Entidade RAL (consumidor.gov.pt).

13. Contacto

blackiedotcom@proton.me — https://www.blackiedot.com

Última atualização: 30 de julho de 2026

1. O que são cookies

Pequenos ficheiros de texto guardados no dispositivo ao visitar um site.

2. Cookies que utilizamos

2.1 Cookies essenciais (sempre ativos, sem necessidade de consentimento — Lei n.º 41/2004)

2.2 Cookies de terceiros

3. Cookies não essenciais

Não utilizamos cookies de analytics, publicidade ou perfis de marketing atualmente. Se introduzidos no futuro, implementaremos banner de consentimento prévio.

4. Como gerir cookies

Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies. Firefox: Definições → Privacidade e segurança. Edge: Definições → Cookies e permissões do site. Safari: Preferências → Privacidade.

5. Alterações a esta política

Atualizada periodicamente, refletida na data no topo.

6. Contacto

blackiedotcom@proton.me — https://www.blackiedot.com